LEGAL REFERENCE

6 reglas claras antes del lobby

Términos, privacidad y criterios de cuenta viven juntos en esta página legal de 0x8007003b. Antes de abrir tu cuenta, puedes revisar cómo tratamos datos, promociones, pagos locales y...

Términos de usoPrivacidad de datosAvisos para MéxicoCriterios de cuenta
0x8007003b 6 reglas claras antes del lobby

OXXO y SPEI bajo el marco mexicano

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL

3 rutas legales para escribirnos hoy

Cuando una duda toca términos, privacidad o documentos de cuenta, queremos que nos escribas por el canal correcto desde el inicio. Así reducimos vueltas, evitamos pedir los mismos datos varias veces y dejamos trazabilidad de cada solicitud legal dentro de tu expediente.

Team online

Correo de privacidad

Úsalo para pedir acceso, corrección o aclaración sobre datos personales ligados a tu cuenta. Te pediremos identificarte con datos mínimos antes de revisar cualquier expediente legal.

Chat con folio

Si el asunto nace dentro del lobby, abre chat y solicita folio legal. Ese número nos ayuda a conectar conversación, sesión, referencia de pago y respuesta posterior.

Documentos de cuenta

Para comprobantes, identificaciones o aclaraciones sobre titularidad, sube archivos solo por el canal indicado. No aceptamos documentos sensibles enviados a perfiles sociales o conversaciones externas.

LECTURA INTERNA

6 controles internos antes de publicar

Nuestros textos legales pasan por lectura operativa, seguridad de cuenta y atención antes de quedar visibles. No prometemos resultados fuera de lo que podemos cumplir; preferimos explicar procesos, plazos y condiciones con...

Lenguaje de contrato

Cada regla se redacta como condición de uso, no como promesa comercial. Si una frase puede sonar ambigua, la ajustamos antes de publicarla en el sitio.

Privacidad aplicada

El texto de privacidad se conecta con acciones reales: creación de cuenta, validación de identidad, pagos, retiros, seguridad y comunicación sobre cambios legales relevantes.

Pagos documentados

Cuando un movimiento usa OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, conservamos referencias necesarias para conciliación, aclaraciones y cumplimiento de obligaciones aplicables.

Cambios fechados

Las actualizaciones legales incluyen fecha visible y efecto práctico. Así puedes distinguir una regla nueva de una condición que ya aplicaba a tu cuenta.

Equipo con acceso limitado

No todas las áreas ven todo tu expediente. Separamos permisos para que solo el personal con función válida pueda revisar datos legales o documentos sensibles.

Registro de respuestas

Cada solicitud legal queda asociada a un folio o canal identificable. Eso nos permite dar seguimiento sin depender de capturas sueltas o relatos incompletos.

7 textos legales con una sola voz

Nuestros términos, privacidad, cookies y avisos de promoción no se contradicen entre sí. Los redactamos como piezas conectadas: lo que aceptas al abrir cuenta debe coincidir con lo...

Términos de uso
Definen cuándo puedes acceder, qué reglas aceptas y cómo actuamos si una cuenta presenta datos incompletos, actividad irregular o solicitudes pendientes de verificación.
Privacidad
Explica qué datos pedimos, por qué los usamos y en qué casos debemos conservarlos por obligaciones legales, prevención de fraude o defensa de derechos.
Cookies
Aclara cómo usamos archivos técnicos para sesión, seguridad, idioma y medición del sitio. No convertimos cookies esenciales en permisos ocultos para fines distintos.
Promociones
Cuando haya bono de bienvenida o torneos semanales, las reglas visibles deben indicar vigencia, requisitos y forma de participación antes de que elijas entrar.
Pagos locales
Los textos de pagos conectan referencias, titularidad y validación. No separamos la regla legal del proceso real que revisa tu movimiento.
Seguridad
Las políticas de acceso cubren contraseñas, dispositivos, sesiones y recuperación de cuenta. Si detectamos riesgo, podemos pedir pasos extra antes de permitir cambios.
Soporte
Los canales de ayuda siguen las mismas reglas legales: identidad mínima, folio, datos necesarios y respuesta por vías que podamos registrar correctamente.
SEÑALES VISIBLES

6 señales legales dentro de tu cuenta

La parte legal no vive escondida al final de la página. La integramos en momentos clave: alta de cuenta, acceso al lobby, cambios de perfil, promociones, retiros y solicitudes de soporte. Queremos que la...

01
Avisos junto al formulario Antes de enviar datos, mostramos enlaces a términos y privacidad. Así sabes qué documento aplica a la creación de cuenta y al tratamiento posterior.
02
Fechas visibles Cada texto legal incluye fecha de actualización cuando corresponde. Si vuelves después de un cambio, puedes ubicar qué versión estás leyendo.
03
Cajas de confirmación Cuando una acción requiere aceptación expresa, usamos casillas claras. No mezclamos consentimiento legal con botones de navegación o diseño decorativo.
04
Mensajes en promociones Las promociones muestran condiciones antes de participar. Si hay requisitos de vigencia, elegibilidad o acreditación, deben verse cerca del beneficio anunciado.
05
Alertas de cuenta Si necesitamos validar identidad, titularidad o seguridad, te mostramos el motivo dentro del flujo. No pedimos documentos sin explicar finalidad legal.
06
Historial de solicitudes Las aclaraciones importantes se conectan con folios o registros. Eso facilita seguir un caso legal sin repetir desde cero cada conversación.

Dudas legales antes de abrir cuenta

Aceptas nuestros términos de uso, privacidad y reglas aplicables a promociones, pagos y seguridad. También confirmas que puedes acceder desde una región donde la ley local permite usar el servicio.

Pedimos datos para crear tu perfil, validar titularidad, procesar movimientos, prevenir uso indebido y atender solicitudes legales. Solo solicitamos lo necesario para la finalidad indicada en nuestros textos.

Las referencias se usan para conciliar pagos, resolver aclaraciones y conectar el movimiento con tu cuenta. Conservamos esos registros conforme a obligaciones aplicables y necesidades operativas documentadas.

Publicamos la versión actualizada con fecha visible y, cuando el cambio sea relevante, mostraremos aviso dentro del sitio. Tu siguiente uso puede quedar sujeto a la versión vigente.

Sí. Escríbenos por el canal de privacidad y te indicaremos cómo identificarte. Revisaremos la solicitud conforme a la ley aplicable y a los registros asociados a tu cuenta.

Sí. Cada promoción debe mostrar vigencia, requisitos, restricciones y forma de aplicación. Si hay diferencia entre un anuncio breve y sus condiciones, prevalece el texto legal específico.

Abre chat, solicita folio legal y describe el asunto con datos mínimos. Si requiere documentos, te diremos el canal seguro para enviarlos y continuar el seguimiento.